En 2011, les ventes sur internet ont atteint 37,7 milliards d’euros, soit une hausse de 22% sur un an. Source : FEVAD.

Plus de 30 millions de Français achètent sur internet, ce qui représente une progression de 11% et près de 3 millions de nouveaux cyber-acheteurs en un an. Source : Médiamétrie, chiffres au 4^ème trimestre 2011.

Ces progressions confirment que malgré la dégradation du contexte économique, le e-commerce est un secteur à forte croissance.

Le moment est donc opportun pour créer votre activité de vente en ligne. Mais avant de se lancer, il est important de se poser les bonnes questions :

Définir votre offre

Types de produits

Vous pouvez proposer différents types de produits sur votre boutique en ligne. Il existe deux catégories principales : les produits physiques qui seront livrés chez le client, et les produits dématérialisés et téléchargeables, tels que les logiciels, E-books, vidéos …

Livraison

De ces éléments découleront les conditions d’expédition et les modes de livraison. Vous devez choisir un mode de livraison adapté à vos produits, en fonction du poids et de la taille par exemple. Il vous reste ensuite à mettre en place une solution avec la poste, un transporteur ou un coursier.

Positionnement prix

En fonction de votre offre et du marché, vous devez déterminer votre positionnement prix. Votre offre se compose-t-elle de produits rares, ou de produits courants mais peu chers, vendez-vous un service ? Une étude du marché pourra être nécessaire afin de vous permettre d’ajuster votre stratégie.

Quelles fonctionnalités

Il existe une infinité de possibilités et il est important de bien penser et structurer votre offre dès le départ.

Votre offre se compose-t-elle d’un produit unique, ou de plusieurs produits, voire plusieurs gammes de produits ? Est-ce que les articles peuvent être catégorisés ? Est-ce qu’un article n’appartient qu’à une seule catégorie, ou peut-il être répertorié dans plusieurs catégories ? De quelles caractéristiques avez-vous besoin ? Par exemple, si vous décidez de vendre des t-shirts, la taille et la couleur seront des options à inclure. Aurez-vous besoin d’ajouter des offres spéciales (20% de réduction sur cet article, 2 articles achetés le 3^ème offert, …).

Quelles solutions de paiement en ligne

Paypal

Paypal est un service de paiement en ligne permettant de recevoir des paiements par carte bancaire ou via le compte paypal de l’internaute.

L’ouverture d’un compte est gratuite, Paypal prend ensuite une commission sur les échanges. Vous n’avez pas besoin de contrat de Vente à Distance pour vendre sur Internet via Paypal.

Terminal de Paiement Electronique virtuel

Afin de pouvoir prélever des montants sur les cartes bancaires de clients distants, il faut établir un contrat de Vente à Distance avec votre banque.

Il est ensuite nécessaire de souscrire à la solution de gestion de paiements en ligne de cette dernière. Cela comprend en général des frais de dossiers, un abonnement mensuel pour l’utilisation du terminal de paiement virtuel, et des frais de transactions.

Comment séduire vos clients

Votre positionnement est le facteur clé du succès de votre site e-commerce. Il donc est essentiel d’optimiser votre communication : identité visuelle, environnement graphique, marketing et e-marketing (animation et promotion de votre site).

Pensez à réaliser des descriptifs produits clairs et détaillés, et d’utiliser des photos de qualité pour mettre en avant vos produits.

Etablir un cahier des charges

Le cahier des charges doit permettre d’avoir une vision globale de votre projet. Il formalise les objectifs à atteindre et identifie les contraintes techniques et fonctionnelles.

Il est important de définir entre autres : les objectifs, les cibles, l’organisation, le planning, les spécifications techniques, l’hébergement, les solutions de paiement, les fonctionnalités côté admin, et l’arborescence du site.

Les informations à faire figurer sur votre site

Il faut faire figurer un certain nombre d’informations sur votre site e-commerce. En voici une liste non exhaustive : les mentions légales, les conditions générales de ventes, les droits de rétraction, les informations sur les délais de livraison (et les délais de préparation).

De plus, la création d’un site e-commerce nécessite la création d’un statut juridique (à moins que vous ayez déjà une entreprise), il faut aussi faire une déclaration auprès de la CNIL pour le recueil des données personnelles.

Pensez également à vous renseigner sur les règles spécifiques au e-commerce.

Avec le développement de la vente entre particuliers sur Internet (sites tels que Le bon coin), de nouveaux services émergent pour accompagner ce phénomène. Nous avons créé pour un professionnel du transport express un site Internet pour lequel l’efficacité commerciale et la facilité d’utilisation ont été privilégiée. La marque et le nom Webtransports ont été également créés par notre studio.

L’hôtel OSCAR au centre ville du Havre, au coeur de l’espace Perret inscrit au Patrimoine Mondial de l’UNESCO, dans un immeuble classé.

Dans un style après-guerre, entièrement refait à neuf et décoré par l’architecte-designer Vincent DUTEURTRE en 2010, dans un savant mélange de meubles neufs et d’objets d’époque chinés, L’Oscar Hôtel vous offre un retour dans le Havre des années 50 et un dépaysement garanti, après une journée de travail ou pour un séjour touristique. L’hôtel a été nommé OSCAR, en référence à la marque de meubles des années 1950. La marque OSCAR a développé le concept de meubles modulables en France

Pour sa première  édition, les 8 et 9 juin 2011, SEAGITAL a choisi de faire découvrir les applications de simulation dans les activités maritimes. Thème transversal, la simulation concerne l’ensemble des champs d’activité liés au monde maritime, tant dans le domaine de la performance que de la sécurité des professionnels de la mer avec les technologies du numérique les plus avancées : simulation 2D, 3D, technologies immersives, réalité virtuelle, réalité augmentée, serious games…

Notre agence a développé ex-nihilo une image à la fois technologique et attrayante ainsi qu’un discours pour accompagner la réussite de cet évènement.

Depuis 2006, le club Le Havre Ambassadeurs fédère des personnalités passionnées par leur ville, avec une ambition commune : donner au Havre, un rayonnement national et international.

Le site internet www.havre-ambassadeurs.com est désormais un support de communication essentiel pour l’association portée par Le Havre développement , comité d’expansion économique de la région havraise. Son contenu, très simplement administrable via notre interface Actuaweb, est très riche et agrémenté de nombreux visuels et de fonctionnalités (annuaire des membres notamment).

Il  ya un an, les transports Buffard devenaient Buffard Logistique, nous avons proposé à l’entreprise une nouvelle communication à la fois décalée et proche de ses valeurs. La plaquette à vocation commerciale adopte un format distinctif , la brochure 12 pages intègrant des rabats et des fiches descriptives de son activité et des contact.